RESI E RIMBORSI STAYINPALETTE
Hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti acquistati su www.stayinpalette.it dal momento della consegna, ad esclusione dei prodotti privi di imballo originale, e prodotti scontati appartenenti alla categoria "saldi", i quali non potranno essere restituiti.
Il reso ci deve inoltre essere comunicato entro 72 ore dal ricevimento della spedizione. Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Articoli aggiuntivi non restituibili: carte regalo
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Una volta ricevuto il reso e controllato che sia tutto conforme e integro, Stayinpalette provvederà ad emettere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente entro 30 giorni dalla comunicazione di accettazione del reso.
Il Rimborso sarà pari al valore della merce acquistata esclusi i costi di spedizione e reso.
Qualora i beni restituiti risultino indossati oltre il tempo necessario di una prova oppure danneggiati, Stayinpalette si riserva la facoltà di non procedere con il cambio/reso. Stayinpalette non si assume nessun tipo di responsabilità sulla spedizione da voi gestita per il reso e/o cambio da effettuare.
Condizione dei prodotti restituiti
I prodotti che intendi restituire dovranno essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, quindi non gettare subito via gli imballi originali, se non sei ancora sicuro di essere soddisfatto del tuo acquisto.
Procedura:
• PREPARA IL PACCO: Riponi l'articolo o gli articoli che intendi restituire all’interno di una scatola (preferibilmente quello originale o un altro simile per dimensioni e robustezza) e imballalo con cura.
• COMUNICA IL RESO: Contatta il nostro Servizio Clienti, tramite l’indirizzo e-mail info@stayinpalette.it e comunica le tue intenzioni di reso specificando l'ID del tuo ordine e il prodotto o i prodotti che intendi restituire.
Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che siano integri.
Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.
*Eventuali prodotti danneggiati andranno comunicati entro un massimo di 3 giorni dal momento della consegna.
Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@stayinpalette.it
CAMBIO (SE APPLICABILE)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a info@stayinpalette.it e solo dopo la nostra conferma invia il tuo articolo a: StayinPalette di Marianna Caporali, Via Livorno, 54/2, 50142 Firenze Fi, Italia.
I REGALI
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.
SPEDIZIONE
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: StayinPalette di Marianna Caporali, Via Livorno, 54/2, 50142 Firenze Fi, Italia.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Se ci stai spedendo un articolo dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. In ogni caso non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.